Usability zielt auf die Schnittstelle zwischen Mensch und computerunterstützten Anwendungen. Diese Anwendungen sind hinsichtlich ihrer Zielsetzung, ihrer Komplexität und ihres Kontextes sehr verschieden. Daraus folgt, dass der Usability je nach Anwendungskontext in unterschiedlichem Ausmaß ökonomische, gesellschaftliche und rechtliche Dimension zukommt.

Während im eBusiness Usability vor allem unter ökonomischen Aspekten gesehen wird, ist Usability im Kontext des eGovernment vor allem von gesellschaftlicher Bedeutung und erhält seine rechtliche Dimension insbesondere im Hinblick auf die in dem neuen Gleichstellungsgesetz geforderte „Accessibility“.