Arbeitsbereich Usability Engineering

Methoden
Es gibt verschiedene Methoden zur Evaluation der Usability. Die Wahl der Methode steht in Abhängigkeit von dem zu evaluierenden Produkt. Zur Evaluation von Websites bieten sich die hier aufgeführten Methoden an, die sich hinsichtlich der an der Evaluation beteiligten Personengruppen in zwei Klassen unterscheiden lassen: Die Experten-orientierten und die Nutzerzentrierten Methoden. Die Auflistung skizziert die derzeit hauptsächlich verwendeten Methoden mit ihren wesentlichsten Merkmalen. Die Wahl der Methode steht in Abhängigkeit von dem Umfang des Testgegenstandes und von den Zielen, die mit dem Test erreicht werden sollen.

Kombiniertes Verfahren
Das Verhältnis zwischen der heuristischen Evaluation und dem Usability Testing ist komplementär, da sich die einzelnen Methoden hinsichtlich der Eignung zur Aufdeckung von bestimmten Fehlerklassen unterscheiden. Die besten Ergebnissen erzielt man durch eine Kombination der beiden Verfahren, indem die Expertenevaluation dem Usability-Test vorangestellt wird. Bei zeitlichen und/oder finanziellen Restriktionen ist eine der Inspektionsmethoden durch Experten anzuraten.