Der Arbeitsbereich Usability-Engineering
an der
Fachrichtung Informationswissenschaft

Usability-Engineering im Kontext der Informationswissenschaft

Das informationsbezogene Erkenntnisinteresse der Informationswissenschaft bezieht sich auf den Nutzungs- und Wirkungszusammenhang von Wissen, Mensch und Technik. Eine der Aufgaben in diesem Begegnungsfeld ist die Schnittstelle zwischen den informationsverarbeitenden Systemen Mensch und Computer bzw. zwischen der kognitiven Landkarte des Menschen und der Informationsarchitektur des Systems. In diesem Rahmen ist die Gestaltung und Evaluierung der Gebrauchstauglichkeit ein Schlüsselkonzept. Aus diesem Grund wurde 2000 an der Fachrichtung unter der Leitung von Frau PD Dr. Ilse Harms ein Arbeitsbereich eingerichtet, der sich schwerpunktmäßig mit den Themen Informationsdesign bzw. Interaktionsdesign und Nutzungsfreundlichkeit (Usability) von Websites befasst.

Das Dienstleistungsangebot des Arbeitsbereichs

Im Arbeitsbereich Usability-Engineering werden unter Anwendung entsprechender Methoden extern entwickelte Websites unter dem Aspekt der Nutzungsfreundlichkeit bzw. der Usability evaluiert. Zu den Auftraggebern zählen Firmen, die Websites entwickeln, aber auch Organisationen aus dem kommerziellen wie nicht-kommerziellen Bereich, die ihr existierendes Webangebot überprüfen lassen wollen. Dazu steht seit 2001 auch ein Usability-Labor zum sog. Usability-Testing zur Verfügung. In den Usability-Ansatz wird seit geraumer Zeit der Accessibility-Ansatz  integriert. Accessibility meint den barrierefreien Zugang zu Webangeboten, der sich aus der Ausweitung des Behindertengleichstellungsgesetzes in Bezug auf barrierefreie Informationstechnik ergibt und der ab 2003 bzw. 2005 insbesondere für das Webangebot von Bundesbehörden verpflichtend ist. Es kann davon ausgegangen werden, dass diese Verpflichtung in Zukunft auf Webangebote von Anbietern auf Landesebene und von öffentlichen Einrichtungen unterschiedlichster Art ausgeweitet wird. 

Forschung und Lehre im Rahmen des Arbeitsbereichs 

Flankiert wird dieses Dienstleistungsangebot – neben den „klassischen“ Lehrinhalten der Informationswissenschaft zu den Themen „Wissenspräsentation und Wissensvermittlung“ – durch ein themenspezifisches Lehrangebot, das sich schwerpunktmäßig mit Theorien und Befunden des Usability Engineering beschäftigt. Theorie und Praxis stehen in einem wechselseitigen, synergetischen Beziehungsverhältnis. Die Auseinandersetzung mit den theoretischen Grundlagen des Usability Engineering befruchtet das Vorgehen in der Praxis und die in der Praxis gewonnenen Befunde stoßen die theoretische Auseinandersetzung an. Die positiven Auswirkungen dieser Verbindung von Theorie und Praxis beziehen sich dabei nicht nur auf die Forschung, sondern manifestieren sich in der damit gegebenen Möglichkeit einer praxisnahen Ausbildung unserer Studierenden.

Ziele des Arbeitsbereichs

* 	Das wissenschaftliche Interesse zielt auf methodologische Fragestellungen im Sinne der Überprüfung, Optimierung und Weiterentwicklung von Evaluationsmethoden.
* 	Das Interesse im Rahmen der Lehre zielt auf eine theoretisch fundierte und anwendungsbezogene Ausbildung.
* 	Das Interesse der Auftraggeber zielt auf die Optimierung der Usability des jeweiligen Angebotes anhand fundierter Evaluationsbefunde mit Aussagekraft hinsichtlich eines potentiellen Re-Designs. Da der Arbeitsbereich nicht mit eigenen Mitteln ausgestattet ist, gewährleisten die Einnahmen bezüglich Material etc. die Bestandserhaltung des Labors.

Tätigkeitsbericht 2001 / 2002-3

Dienstleistung:

Seit Einrichtung des Usability-Labors im Rahmen des Investitionsprogramms 2001 mit einem Mittelumfang von ca. 10800.- EUR wurden verschiedene Evaluationsprojekte mit folgenden Kooperationspartnern durchgeführt:
-	Siemens, 
-	IMC, 
-	GBI, 
-	Saarländischer Rundfunk, 
-	Cosmos Direktversicherung, 
-	Sparkasse Saarbrücken. 
Einnahmen im Rahmen der Projekte 4.923.- EUR

Zusammenarbeit mit dem Sportwissenschaftlichen Institut als Subcontractor im eBuT- Projekt (Entwicklung internet-basierter Lehr-Lernmodule für die Bewegungs- und Trainingswissenschaften und deren Implementierung in das sportwissenschaftliche Grundstudium) im Rahmen des BMBF-Programms „Neue Medien in der Hochschule“ mit den Aufgaben der Untersuchung der Usability ausgewählter Projektentwicklungen. Laufzeit 2002-2003. 
Personalmittel: 12763.- EUR

Publikationen:

Folgende Beiträge sind von Mitarbeitern der Fachrichtung 5.6 Informationswissenschaft zum Thema Usability Engineering veröffentlicht worden:

Eitel, Henrik / Schweibenz, Werner (2003): Accessibility - Barrierefreier Zugang zu Web Content. . Erschienen in: Proceedings der 25. DGI-Online-Tagung 2003 - Competence in Content. Frankfurt am Main. 03.-05. Juni 2003. Hrsg. Ralph Schmidt.
Luckhardt, Heinz-Dirk (2003): Labels als Mittel der Informationsarchitektur - über die effiziente Repräsentation von Inhalten im WWW – 
	http://www.is.uni-sb.de/studium/handbuch/labeling
Schweibenz, Werner/Thissen, Frank (2003): Qualität im Web. Benutzerfreundliche Webseiten durch Usability Evaluation (Reihe X.media.press). Heidelberg: Springer. ISBN: 3-540-41371-5
Schweibenz, Werner (2002): Usability Evaluation aufgabenorientierter Webseiten mit dem Cognitive Walkthrough. In: Vorträge der tekom-Jahrestagung 2002 in Wiesbaden, Zusammenfassungen der Referate. Stuttgart: tekom. 261-264.
Harms, Ilse/Schweibenz, Werner/Strobel, Johannes (2002): Usability Evaluation von Web-Angeboten mit dem Usability-Index. Erschienen in: Proceedings der 24. DGI-Online-Tagung 2002 - Content in Context. Frankfurt am Main. 04.-06. Juni 2002.
Schweibenz, Werner (2002): WAP im Anwendertest. Ergebnisse unterstreichen die Rolle von Usability Testing. In: tekom - Technische Kommunikation 1/2002. 19-21.
Schweibenz, Werner (2001): Gebrauchstauglichkeit von informationsorientierten betrieblichen Webseiten. In: Vorträge der tekom-Jahrestagung in Wiesbaden, Zusammenfassungen der Referate. Stuttgart: tekom. 230-231.
Harms, Ilse/Schweibenz, Werner (2001): Evaluating the Usability of a Museum Web Site. In: Museums and the Web 2001: Conference Proceedings. CD-ROM documenting the Fifth International Conference held in Seattle, WA, March 14-17, 2001. Pittsburgh, PA: Archives & Museum Informatics.
Schweibenz, Werner (2001): Evaluation des Intranet-Angebots Multimediales Lernen bei DaimlerChrysler, Standort Stuttgart. In: Proceedings der 53. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Information in Frankfurt 8.-9. Mai 2001. Frankfurt/Main: DGI. 486-497.
Harms, Ilse/Schweibenz, Werner (2000): Testing Web Usability. In: Information Management & Consulting, 03/2000. 61-66.

Harms, Ilse/Schweibenz, Werner (2000): Usability Engineering Methods for the Web. Results From a Usability Study. In: Informationskompetenz - Basiskompetenz in der Informationsgesellschaft. Proceedings des 7. Internationalen Symposiums für Informationswissenschaft (ISI 2000) Dieburg 8.-10. November 2000. Hrsg. von Gerhard Knorz und Rainer Kuhlen. (Schriften zur Informationswissenschaft 38). Konstanz: UKV. 17-30.

Magisterarbeiten zum Thema Usability:

Abgegebene Magisterarbeiten:
-	"Elektronische Marktplätze unter der besonderen Berücksichtigung der Vertrauensbildung, 2002"
-	"Planung und Durchführung einer Usability Studie am Beispiel des Webangebots eines Direktversicherers", 2003
-	"Webbasierte Mitarbeiterportale mit einem Beispiel aus der Automobilindustrie", 2003

Magisterarbeiten in Arbeit: 
-	"Informationssuchverhalten - Wie wird der Bedarf nach Informationen mit dem Medium Internet befriedigt? Literaturübersicht und Experiment"
-	"Usability Engineering: Rollenbasiertes Interaktionsdesign"
-	"Trust-Engineering bzw. interkulturelles Usability-Engineering"
-	"Das Webinformationsangebot zu gewerblichen Freizeitparks in der Bundesrepublik Deutschland"
-	"Öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalt im Internet"

Lehrveranstaltungen, Vorträge und Workshops zum Thema Usability Engineering: 

SoSe 2003
Hauptseminar: Ausgewählte Themen der Informationsindustrie: Usability von Websites unter den Aspekten der Vertrauensbildung und den Maßnahmen zur Umsetzung dieser Aspekte (Trust-Engineering) - Theorien und Methoden.
Dozent: PD Dr. llse Harms

WS 2002/2003
Hauptseminar: Neue Medien und Usability: Theorien, Befunde, Beispiele
Dozent: PD Dr. llse Harms 

SoSe 2002
Hauptseminar: Usability und Evaluationsmethoden. Schwerpunkt: Accessibility
Dozent: PD Dr. llse Harms

WS 2001/2002
Hauptseminar: Usability-Engineering und Qualitätsmanagement
Dozenten: PD Dr. llse Harms, M.A. Michael Köhl, M.A. Werner Schweibenz

SoSe 2001
Veranstaltung eines eintägigen öffentlichen Workshops zum Thema "Ten Principles of Web Design"
Gastdozent: Professor David K. Farkas*

Vortrag zum Thema: "Writing for the Web" im Rahmen der PHILIP-Veranstaltungen
Referent: Professor David K. Farkas*

* 	Prof. Farkas lehrt und forscht am Department of Technical Communication der University of Washington, Seattle, USA und ist ein bekannter Spezialist für technische Dokumentation. Seine Forschungsschwerpunkte sind Hypertexttheory and Websitedesign. 

Proseminar: Kunst- und Museumsinformation im Internet unter besonderer Berücksichtigung der Usability
Dozent: M.A. Werner Schweibenz

Proseminar: Qualitätsmanagement und Usability in der Software-Entwicklung
Dozent: M.A. Michael Köhl

Proseminar: Struktur, Gestaltung und Akzeptanz der Webangebote öffentlich-rechtlicher Rundfunkanstalten
Dozent: Dipl. Ing. Michael Hanke

Proseminar: Informationsdesign als Interaktionsdesign am Beispiel des ELSA-Projekts
Dozent: M.A. Werner Schweibenz

WS 2000/2001
Hauptseminar: Ausgewählte Themen zu Informationsorganisation/-management
Themenschwerpunkt: Betriebliche Benutzer- und Bedarfsanalyse (Schwerpunkt "Usability")
Dozent: Prof. Dr. Harald H. Zimmermann

Mitarbeit in Gremien zum Thema Usability

PD Dr. Ilse Harms, seit 2003 Mitglied der Expertenkommissionen „Evaluation“ im Rahmen des CC VISU. 

PD Dr. Ilse Harms vertritt die Fachrichtung Informationswissenschaft als Subcontractor im eBuT- Projekt und ist verantwortlich für die Usability-Evaluationen ausgewählter Projektentwicklungen. 

PD Dr. Ilse Harms							Saarbrücken, 03.04.2003