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Virtuelles Handbuch Informationswissenschaft

Einführung in die (Informations-)Systemanalyse

Einige Kriterien für die Informationssystemanalyse

Heinz-Dirk Luckhardt

(die jeweilige Relevanz ergibt sich aus der Art des Systems)

Kriterien Beispiele
eingesetzte Medien Bücher, Broschüren, Artikel; Anzeigen; CD-ROM; Internet; Online-DB, Auskunftstheke; Telefon; Online-Dienste (AOL, T-Online)
Bewertung des Informationsmaterials (quantitativ/qualitativ) Größe der Datenbank, Anzahl Bücher/Zeitschriften, ausgewertete Schriften, Informationsaufbereitung/ -präsentation, FAQs
Etat / Kosten Sachkosten, Personalkosten
Auswertung von Anfragen an das System Anzahl von (beantworteten) Anfragen, Statistiken über Nutzer und die Inhalte ihrer Fragen
Anforderungen an Nutzer Internet-Anschluß, Telefon, PC (CD-ROM), Mobilität, Intelligenz
Anforderungen an Informationsarbeiter PC-Kenntnisse, kommunikatives Verhalten, Spezialausbildung
Benutzungsschnittstelle Interfacedesign, Benutzungshilfen
Service-Leistungen persönliche Auskunft, Materialversand, Beratung, Online-Recherchen, Vermittlung, Dossiererstellung

Übersicht „Nutzungs- und Bedarfsanalyse“